Suppression de compte ELYON

Demande de suppression d’un compte ELYON.

Supprimer directement depuis l’application

Si vous avez encore accès à ELYON, ouvrez les réglages de votre compte puis choisissez « Supprimer mon compte ». L’application vous demandera une confirmation avant toute suppression définitive.

Demander la suppression depuis le web

Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, envoyez votre demande à contact@elyon-app.fr depuis l’adresse e-mail associée à votre compte ELYON. Indiquez clairement que vous souhaitez supprimer votre compte.

Vérification de la demande

Pour protéger votre compte contre une suppression frauduleuse, nous pouvons vous demander de confirmer que vous contrôlez l’adresse e-mail associée au compte. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

Données concernées

La suppression vise les données liées au compte ELYON, notamment les informations de profil, préférences, progression, favoris, historique, journal, parcours personnalisés, quotas et droits d’accès stockés dans les systèmes ELYON, sous réserve des obligations légales et des délais techniques de sauvegarde.

Abonnement ELYON+

Important : supprimer votre compte ELYON n’annule pas automatiquement un abonnement actif facturé par Apple ou Google. Vous devez gérer ou annuler cet abonnement séparément dans l’App Store ou Google Play.

Délai de traitement

Une demande de suppression envoyée par e-mail est traitée dans un délai maximal de 30 jours maximum, sous réserve de la vérification de l’identité du demandeur.

Contact

Pour toute question sur une suppression de compte : contact@elyon-app.fr.