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Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » dans l’application. Si vous ne recevez pas l’e-mail attendu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables puis contactez le support.

Abonnement ELYON+

Les achats et abonnements sont gérés par l’App Store ou Google Play. Depuis ELYON, utilisez « Restaurer mes achats » pour récupérer un achat éligible ou « Gérer mon abonnement » pour ouvrir la gestion de votre abonnement.

Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les réglages de l’application. Vous pouvez également utiliser la page publique de suppression de compte. Les demandes reçues par e-mail sont traitées dans un délai maximal de 30 jours maximum.

Signaler un problème

Lorsque vous nous contactez pour un bug, indiquez si possible votre modèle d’appareil, votre version d’iOS ou Android, l’écran concerné et les étapes permettant de reproduire le problème. N’envoyez jamais votre mot de passe, votre clé de récupération ou des informations bancaires.